Website: taxigiatotvinhlong.com
Đơn vị vận hành: Taxi Giá Tốt Vĩnh Long (sau đây gọi là “Chúng tôi”)
Chính sách bảo đảm dịch vụ được xây dựng nhằm cam kết quyền lợi của khách hàng khi sử dụng dịch vụ taxi của Taxi Giá Tốt Vĩnh Long, đồng thời thể hiện trách nhiệm, uy tín và chất lượng phục vụ của chúng tôi.
1. Bảo đảm chất lượng dịch vụ
Taxi Giá Tốt Vĩnh Long cam kết:
- Cung cấp dịch vụ taxi đúng thông tin đã xác nhận với khách hàng
- Xe đón khách đúng điểm hẹn, đúng lộ trình đã thỏa thuận
- Tài xế lịch sự, thân thiện, lái xe an toàn và tuân thủ luật giao thông
- Xe đảm bảo tiêu chuẩn an toàn, sạch sẽ, hoạt động tốt trước mỗi chuyến đi
2. Bảo đảm giá cước minh bạch
- Giá cước được tính dựa trên quãng đường, thời gian di chuyển và loại xe
- Các chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi thực hiện chuyến đi
- Cam kết không thu phí ẩn, không tăng giá trái quy định
3. Bảo đảm an toàn cho khách hàng
Chúng tôi luôn đặt yếu tố an toàn lên hàng đầu:
- Tài xế được tuyển chọn và đào tạo cơ bản về kỹ năng lái xe, ứng xử với khách hàng
- Xe được kiểm tra định kỳ về kỹ thuật và an toàn vận hành
- Hỗ trợ khách hàng kịp thời trong các tình huống phát sinh trên hành trình
4. Bảo đảm quyền lợi khách hàng
Khách hàng khi sử dụng dịch vụ Taxi Giá Tốt Vĩnh Long có quyền:
- Được cung cấp đầy đủ thông tin về dịch vụ, giá cước
- Được phản ánh, khiếu nại nếu dịch vụ không đúng cam kết
- Được xem xét hỗ trợ hoặc bồi hoàn hợp lý trong trường hợp lỗi phát sinh từ phía đơn vị cung cấp dịch vụ
5. Chính sách xử lý sự cố và khiếu nại
- Mọi phản ánh, khiếu nại của khách hàng sẽ được tiếp nhận và xử lý nhanh chóng
- Taxi Giá Tốt Vĩnh Long cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất sau khi nhận được thông tin
- Trường hợp xác định lỗi thuộc về chúng tôi, khách hàng sẽ được hỗ trợ giải quyết thỏa đáng theo mức độ sự việc
6. Trường hợp bất khả kháng
Taxi Giá Tốt Vĩnh Long không chịu trách nhiệm trong các trường hợp bất khả kháng như:
- Thiên tai, thời tiết xấu, tai nạn giao thông ngoài kiểm soát
- Sự cố hạ tầng giao thông, kẹt xe nghiêm trọng
- Yêu cầu thay đổi lộ trình hoặc hủy chuyến từ phía khách hàng
Tuy nhiên, chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ khách hàng ở mức cao nhất có thể.
7. Thay đổi chính sách bảo đảm
Chính sách bảo đảm dịch vụ có thể được điều chỉnh để phù hợp với tình hình hoạt động và quy định pháp luật. Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website taxigiatotvinhlong.com.
8. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc hoặc phản ánh liên quan đến chất lượng và bảo đảm dịch vụ, vui lòng liên hệ:
Taxi Giá Tốt Vĩnh Long
- Địa chỉ: Số 16, tổ 2, ấp Thạnh Lợi, Xã Phú Quới, Tỉnh Vĩnh Long, Việt Nam
- SĐT: 0795 903 903
- Email: touristvinhlong@gmail.com
Việc khách hàng sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách bảo đảm dịch vụ này.
